Conditions générales

L'offre et la vente de produits sur ce site sont régies par les Conditions Générales de Vente suivantes. Les produits achetés sur ce site sont vendus directement par Eldorado Srls. (ci-après « Eldorado Jewels »), dont le siège social est situé Via Roma, 28 - 61020 Auditore (PU) - CF et numéro de TVA 02560250413, en tant que revendeur agréé de toutes les marques en vente sur les sites Internet appartenant à la Société (ci-après « boutiques en ligne Eldorado Jewels »), à savoir :

• www.eldoradojewels.it
• www.eldoradojewels.com
• www.eldoradojewels.de
• www.eldoradojewels.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le Code de la Consommation (Décret Législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par la réglementation sur le commerce électronique (Décret Législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures) et s'appliquent exclusivement à l'offre, à la transmission et à l'acceptation des commandes d'achat de produits entre les Clients et le Vendeur (ci-après « Eldorado Jewels »).

Vous pouvez demander toute information à Eldorado Jewels en accédant à la section Contact.

1. Acceptation des conditions générales de vente

1.1 Le contrat stipulé entre Eldorado Jewels et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Eldorado Jewels. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant une commande dans les boutiques en ligne Eldorado Jewels selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et qu'il accepte pleinement les conditions générales et de paiement énumérées ci-dessous.
1.2 Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions du Code de la consommation (décret législatif 206/05) sur la vente à distance.
1.3 Le Client est exclu de tout droit à indemnisation ou à dommages-intérêts, ainsi que de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

2. Méthodes d'achat

2.1 Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique Eldorado Jewels au moment de la passation de la commande et visibles dans les boutiques en ligne Eldorado Jewels, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires présents sur la figure. Toutes les informations justifiant l'achat et indiquées sur les pages de détails des produits et des collections associées doivent être comprises comme de simples informations génériques, non référencées aux caractéristiques réelles d'un seul produit.
2.2 La réception et l'acceptation correctes de la commande sont confirmées par Eldorado Jewels au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un numéro de commande client, à utiliser dans toutes les communications ultérieures avec Eldorado Jewels. Le message réitère toutes les données saisies par le Client qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.
2.3 En cas de non-acceptation de la commande, Eldorado Jewels garantit une communication rapide au Client.

3. Modes de paiement

Carte de crédit

3.1 Dans le cas d'achat de biens avec le mode de paiement Carte de Crédit, en même temps que la conclusion de la transaction en ligne, l'établissement bancaire concerné autorisera uniquement l'engagement du montant relatif à l'achat effectué. Le montant relatif aux marchandises expédiées, même partiellement, sera effectivement débité de la carte de crédit du Client suite à l'acceptation, et à la communication relative au client, de la commande.
A aucun moment au cours de la procédure d'achat, Eldorado Jewels n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises via une connexion protégée directement au site de l'institution bancaire qui gère la transaction. Aucune archive informatique d'Eldorado Jewels ne stockera de telles données. En aucun cas, Eldorado Jewels ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle utilisation frauduleuse ou abusive de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur les boutiques en ligne Eldorado Jewels.

Autres méthodes de paiement disponibles : Paypal, Klarna, Virement bancaire.

3.2 Eldorado Jewels permet le paiement de la commande en plusieurs fois en utilisant les modes de paiement permettant les versements échelonnés, sans frais supplémentaires, c'est-à-dire Paypal et Klarna. Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois par virement bancaire. En cas de virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de la confirmation de crédit du montant total de la commande. Le motif du virement bancaire doit toujours comporter : a) le numéro de référence de la commande ; b) le nom et le prénom de la personne qui passe la commande.

4. Modes et frais de livraison

4.1. Les frais de livraison sont à la charge d'Eldorado Jewels, à l'exception des éventuelles Participations aux Frais de Transport, explicitement mises en évidence au moment de la passation de la commande. Le paiement des marchandises par le Client sera effectué selon le moyen choisi lors de la commande. Le Client ne doit rien de plus que le total de la commande.
4.2 Eldorado Jewels ne peut être tenu responsable d'éventuels retards dans le traitement de la commande ou dans la livraison des articles commandés.
4.3 Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier : a) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport ; b) que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de scellement (ruban adhésif ou sangles métalliques).
4.4 Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute divergence dans le nombre de colis ou les indications devra être immédiatement contesté en apposant une RÉSERVE ÉCRITE DE CONTRÔLE (EN PRÉCISANT LE MOTIF DE LA RÉSERVE, par exemple « emballage troué », « emballage écrasé », etc.) sur le bon de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus formuler d'objections quant aux caractéristiques extérieures des marchandises livrées.
4.5 Tout problème concernant l'intégrité physique, l'exhaustivité ou la correspondance des produits reçus avec ce qui est indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande (notamment la présence des instructions et du coupon de garantie) doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.
4.6 En cas de non-récupération du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera retournée aux entrepôts des Marques partenaires et Eldorado Jewels, qui conserveront le montant correspondant aux frais de stockage de la marchandise dans les entrepôts du Transporteur ainsi qu'aux frais de transport de la marchandise vers ses propres entrepôts.
4.7 En cas de non-récupération des marchandises par l'acheteur dans un délai de 30 jours, Eldorado Jewels considérera les marchandises comme jetées, également à titre de pénalité, et retiendra un montant égal au coût des marchandises elles-mêmes à titre de pénalité.
4.8 Comme établi par l'art. 63 co. 2 Décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014 « Dans le cas où vous auriez choisi un transporteur autre que ceux proposés lors de la phase d'achat, le risque de dommage et de perte des Produits vous est transféré au moment de la livraison au transporteur lui-même, excluant toute contestation concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré. Dans ce cas, tout litige devra être soulevé directement par vous contre le transporteur. ».

Pour plus de détails sur les modalités et les coûts d'expédition, veuillez vous référer à la section spécifique de ce site « Expéditions et livraisons ».

5. Garanties

Tous les produits vendus par Eldorado Jewels sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver le coupon de garantie présent dans l'emballage d'origine (étiquette), ainsi que la preuve d'achat. L'exercice de la Garantie peut impliquer de demander l'assistance des Centres d'Assistance Agréés présents sur le territoire et/ou de suivre les procédures illustrées dans la documentation incluse dans l'emballage du produit en fonction du type de produit acheté.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre de Service Agréé, le défaut s'avère non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Service Agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont engagés par Eldorado Jewels, seront facturés au Client.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Eldorado Jewels s'engage, sans frais pour le Client, à rétablir la conformité du produit par voie de réparation/remplacement ou de réduction de prix, pouvant aller jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un Centre de Service Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Service Agréé, ainsi que les frais de transport s'ils sont encourus par Eldorado Jewels, seront facturés au Client.
Les délais de réparation ou de remplacement éventuel du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être demandé à Eldorado Jewels pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans l'emballage d'origine, complète dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, l’application d’étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée.