Rücktrittsrecht

Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 und den späteren Änderungen im Gesetzesdekret 21/2014 hat der Kunde ein Widerrufsrecht, wenn er Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen). Sie können den Kaufvertrag aus irgendeinem Grund kündigen, ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne Vertragsstrafe, unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Punkte und mit Ausnahme von Produkten mit Diamanten. Gemäß Anhang I Teil A des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Kaufdatum. , Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail/E-Mail) über seinen Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren Innerhalb der oben genannten Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an info@eldoradojewels.com senden. Sobald die oben genannte Widerrufsmitteilung eingegangen ist, wird EldoradoJewels dem Kunden umgehend die Anweisungen zur Rücksendung mitteilen. Entscheidet sich der Kunde für den Rücktritt vom Kaufvertrag, werden ihm sämtliche Zahlungen, die er im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag an uns geleistet hat, mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat. Die Ware muss zurückerstattet werden intakt, komplett mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Pakete) zurückgegeben werden, mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt und möglicherweise verwendet werden, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Schmutz, unter Einhaltung der hier angegebenen Bedingungen. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt, es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben,
• Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung, Herstellerverpackung und etwaiger Dokumentation und Zubehör, um Schäden an der Originalverpackung und der Herstellerverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie zu verpacken und zu verschließen Klebebandkleber, das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall vermieden werden,
• In Bezug auf die Versandkosten der zurückgegebenen Ware werden diese nicht vom Kunden getragen, wenn das Produkt aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität ausgetauscht wird. Andernfalls gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und erfolgen an die Adresse, die ihm im Rahmen der Rücksendeanfrage per E-Mail mitgeteilt wurde,
• Der Versand unterliegt bis zur bescheinigten Empfangsbescheinigung in unseren Lagern der alleinigen Verantwortung des Kunden,
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird EldoradoJewels den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurier einreichen und erhalten kann eine Rückerstattung des Werts der Immobilie (sofern versichert), In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
• EldoradoJewels ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden,
• Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, zieht EldoradoJewels als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten einen Prozentsatz von der fälligen Rückerstattung ab, der jedoch höchstens 50 % betragen darf.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatpersonen und nicht für Unternehmen oder professionelle Nutzer (sogenannte B2B-Verkäufe) und unterliegt in jedem Fall den folgenden Bedingungen und Einschränkungen:

• Die zurückgesandten Produkte müssen vom Original-Garantiezertifikat begleitet sein und dürfen keine Anzeichen von Verschleiß oder längerem Gebrauch aufweisen, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigen könnten.
• Die Rückgabe von Waren, die durch Gravuren, spezielle Maße und Längen oder durch vom Kunden gewünschte Änderungen anderer Art personalisiert wurden, ist nicht zulässig.
• Die Rückgabe von Diamanten oder anderen Edelsteinen und die Rückgabe von Produkten, deren Wert 500 € übersteigt, ist nicht zulässig, es sei denn, es liegen Mängel vor, für die spezifische Beweise vorgelegt werden müssen;
• Wenn das zurückzusendende Produkt verwendet wurde oder nicht in allen Teilen perfekt intakt ist, bewertet Eldorado Jewels den Prozentsatz der Wertminderung von Fall zu Fall und teilt dem Kunden den rückzahlbaren Betrag mit.

Unbeschadet etwaiger Wiederherstellungskosten für bestätigte Schäden an der Originalverpackung erstattet EldoradoJewels dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware. Das Widerrufsrecht erlischt aufgrund des Fehlens der wesentlichen Beschaffenheit vollständig Unversehrtheit der Waren (Verpackung und/oder deren Inhalt) in Fällen, in denen EldoradoJewels Folgendes feststellt:

• unsachgemäße Verwendung der Waren, die ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien,
• das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung,
• das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.),
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.