Rücksendungen

Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 und den nachfolgenden Änderungen im Gesetzesdekret 21/2014 hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit seiner/ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt, außer wie in den folgenden Punkten angegeben und mit Ausnahme von Produkten mit Diamanten. Gemäß Anhang I, Teil A, Gesetzesdekret 206/2005 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Lieferung der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Eldorado Jewels mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der oben genannten Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an info@eldoradojewels.com absenden. Nach Erhalt der oben genannten Widerrufsbelehrung wird Eldorado Jewels dem Kunden unverzüglich die Anweisungen zur Rücksendung der Waren mitteilen. Wenn der Kunde beschließt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, werden ihm alle im Rahmen des Kaufvertrags geleisteten Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Ware muss unversehrt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Kartons) zurückgegeben werden, mit der üblichen Sorgfalt gelagert und möglichst verwendet werden, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Verschmutzung und unter Einhaltung der hier genannten Bedingungen. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch folgenden Bedingungen:

• das Recht bezieht sich auf das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben;
• Der gekaufte Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung und vollständig mit allen Teilen (einschließlich Umverpackung, Herstellerverpackung sowie eventueller Dokumentation und Zubehör) zurückgegeben werden.
• Um Schäden an der Originalverpackung und der Verpackung des Herstellers zu vermeiden, empfehlen wir, diese mit Klebeband zu umwickeln und zu verschließen. in jedem Fall ist das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden;
• Was die Versandkosten für die zurückgesandte Ware betrifft, werden diese dem Kunden im Falle eines Umtauschs des Produkts aufgrund von Mängeln oder Nichtübereinstimmung nicht in Rechnung gestellt. Andernfalls werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt und die Sendung erfolgt an die Adresse, die im Antwortschreiben auf die per E-Mail versandte Rücksendeanforderung angegeben wurde;
• Die Sendung liegt bis zur Empfangsbestätigung in unseren Lagern vollständig in der Verantwortung des Kunden.
• im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports informiert Eldorado Jewels den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in seinen Lagern), um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, umgehend eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurier einzureichen und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe bereitgestellt und gleichzeitig das Widerrufsrecht storniert;
• Eldorado Jewels ist in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren verantwortlich, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden;
• Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um etwaige Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder Umhüllung beschädigt ist, behält Eldorado Jewels einen Prozentsatz von der fälligen Rückerstattung ein, der in jedem Fall 50 % nicht übersteigt, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatpersonen und nicht für Unternehmen oder gewerbliche Nutzer (sog. B2B-Verkäufe) und unterliegt in jedem Fall dem Vorhandensein der folgenden Bedingungen und Beschränkungen:

• Zurückgegebene Produkte müssen vom Original-Garantiezertifikat begleitet sein und dürfen keine Anzeichen von Verschleiß oder längerer Nutzung aufweisen, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigen könnten.
• Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die durch Gravuren, besondere Maße und Längen oder durch sonstige vom Kunden gewünschte Änderungen individualisiert wurden.
• Die Rückgabe von Diamanten oder anderen Edelsteinen sowie die Rückgabe von Produkten, deren Wert 500,00 € übersteigt, ist nicht möglich, es sei denn, es liegen Mängel vor, für die besondere Nachweise erbracht werden müssen.
• Wenn das zurückzugebende Produkt verwendet wurde oder nicht in allen Teilen vollkommen intakt ist, bewertet Eldorado Jewels den Prozentsatz der Wertminderung von Fall zu Fall und teilt dem Kunden den rückzahlbaren Betrag mit.
• Gemäß Artikel 47 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für Artikel nicht zulässig, deren vom Verbraucher gezahlter Preis 50 € nicht übersteigt.

Mit Ausnahme etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet Eldorado Jewels dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware zurück, abzüglich der Versandkosten für die Lieferung der Ware, die möglicherweise in dem vom Kunden bereits bezahlten Betrag enthalten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig aufgrund des Fehlens der wesentlichen Unversehrtheitsbedingung der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) in Fällen, in denen Eldorado Jewels feststellt:

• der nachlässige Umgang mit der Ware, der ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien;
• das Fehlen der Außenverpackung und/oder der ursprünglichen Innenverpackung;
• das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.);
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.

Eldorado Jewels behält sich das Recht vor, den Inhalt des Pakets vor der Rückerstattung zu überprüfen und die Rücksendung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten wurden.